Os 4 erros mais cometidos por quem vende pelo Facebook

Vender seu produto ou serviço pelo Facebook é cada vez mais comum. Comerciantes, pequenos empreendedores e profissionais liberais já compreenderam a importância do marketing digital nas mídias sociais. Fazem então a própria propaganda, de forma muito intuitiva, criando assim seus próprios anúncios, e vendem seus produtos em grupos e comunidades dessa rede social. Entretanto, muitas dessas propagandas são poucas efetivas na divulgação e venda da sua marca ou produto. Através de análise do comportamento do empreendedor identificamos os erros mais comuns:

  1.  Panfletagem: Por mais bonito e colorido que seja seu folder, panfleto ou cartão de visita, eles não podem ser utilizados no Facebook. A comunicação e publicidade na rede social são feitas de outra forma: tem que envolver interatividade, conteúdo atrativo, divertido, agregar valor ao seu produto ou marca. Ninguém curte panfleto! Tire fotos, faça vídeos, crie animações, divulgue-se de forma criativa.

.     2. Posts sem informação: Antes de escrever sua propaganda entenda que o seu produto tem que vir com todas as informações necessárias. Tamanho, cor, especificações. Se há entrega, se não há entrega, se tem taxa. E principalmente o preço. Nunca fale “somente inbox”. O cliente precisa dessa informação para decidir a compra. Negar ou não postar é perder a venda, e principalmente, tempo. Se for um serviço o que você vende, faça estimativas, simule orçamentos.  

.       3. Canais de comunicação: Em todos os posts devem constar números de telefone, Whatsapp, e-mail e até endereço se for o caso. Não fique esperando o cliente te adicionar, o interessado é você. Responda sempre pronta e educadamente. Deixe já salvo respostas e mais detalhes do seu produto na mensagem do Facebook e Whatsapp.

.          4 . Postura: Nas redes sociais são muito comuns certas atitudes. Uma delas é marcar amigos e parentes nas suas postagens. Mas observe, como empreendedor e profissional não é recomendável marcar clientes, nem mesmo amigos nos seus anúncios. Ninguém gosta de ter propaganda na sua timeline. É chato, invasivo e desnecessário, porque todos que já curtiram sua página ou perfil já recebem as atualizações e publicações que você faz. Outra atitude muito comum é a prática de comentários de desabafo, ou indiretas para clientes que não pagam. Isso,  além de não funcionar, (pois dificilmente o devedor vai pagar), prejudica sua imagem. Desgasta. Só compartilhe boas histórias, e bons clientes. Nunca marque o devedor, isso é totalmente errado!  Você pode até arranjar um problema judicial ao expor a pessoa. Mude a sua forma de cobrança, seja sempre profissional e mostre isso no Facebook, afinal, como se dizia antigamente, roupa suja se lava em casa.

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Abr..

Lilian de Melo

Marketing. R Digital  

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Como ter um perfil profissional no Facebook e conseguir mais clientes.

Conseguir um emprego, ou ter mais clientes nesses tempos de crise está cada vez mais difícil, por isso vamos dar umas dicas de como transformar seu perfil na rede social em uma ferramenta poderosa de divulgação de seus produtos ou serviços, ou mesmo conquistar aquela vaga no mercado.

 O Facebook , quando bem utilizado, se torna uma forma de divulgar e dar credibilidade aos profissionais e empreendedores. 

Aos profissionais que buscam emprego:

1.   Como as empresas avaliam os candidatos através dos perfis, o cuidado com a privacidade deve ser redobrado. E certos tipos de conteúdos e fotos devem ser evitados e são eles:

_ Excessos de selfies. Não tem nada demais tirar fotos de si mesmo quando está numa festa, com os amigos, mas simplesmente fazer o uso exagerado das selfies demonstra além de falta do que fazer, uma necessidade de atenção e likes.

_Conteúdos impróprios, preconceituosos, imagens com gosto duvidoso... É preciso ter cuidado na hora de postar ou compartilhar qualquer informação na sua timeline. E também observar bem as publicações de amigos e parentes.

Entenda: não só os recrutadores das empresas avaliam você pelas coisas que posta na rede social.

_ Tenha sempre uma boa postura: comentários de desabafo, sarcasmo ou indiretas para outras pessoas em seu perfil não devem acontecer, pois mesmo com as configurações de privacidade, vai acabar passando uma imagem errada e negativa como pessoa e profissional.

Quanto as dicas:

_Divulgue-se: Compartilhe conteúdos relevantes, (matérias de veículos de comunicação, empresas, e informações positivas e relevantes relacionadas a sua profissão). Descreva suas conquistas profissionais, seus cursos, certificados, divulgue habilidades com domínio de línguas, programas de computador etc.Se e estudante, divulgue seus trabalhos acadêmicos.

_ Faca um Networking: faça parte de grupos com os mesmos interesses profissionais, escreva mensagens e comentários para outros profissionais e empresas. Curta as páginas de empresas que desejaria trabalhar e siga suas atualizações para conhecer mais sobre a empresa, sua cultura de trabalho e política de ações online.

_ Há ainda a opção de criar um anuncio pago, onde você pode divulgar o seu currículo só para as empresas que te interessam.

Aos empreendedores e profissionais liberais:

As dicas acima também servem para quem quer vender seu produto ou divulgar o seu serviço nas redes.

E assim seguem outras dicas:

1.   Um perfil ou página profissional tem que focar somente no anuncio dos produtos, e na criação de conteúdo (textos, imagens, fotos) relacionados aos serviço, evitando dispersão e desinteresse do publico alvo. Sua página tem ser atrativa para que as pessoas curtam, fiquem e conheçam o que oferece.

2.   Todo profissional tem que adotar uma postura profissional diante das perguntas e reclamações dos clientes. Não se deve apagar os posts, ou não responder aos clientes. Transparência, responsabilidade e respeito ao cliente são valores obrigatórios para quem quer divulgar sua empresa na internet. O usuário da internet não perdoa falta de profissionalismo e não vai hesitar em acabar com a sua imagem.

3.   As mídias sociais são uma forma de interação com o publico, um termômetro para avaliar como anda a aceitação dos produtos ou serviços que ofereça. Por isso, para os profissionais que queiram entender e saber como se comporta o seu consumidor, o ideal é montar uma página e não um perfil porque se pode analisar, gerir e anunciar de forma mais focada no Facebook.

Gostaram do texto? Logo, estaremos divulgando mais informações sobre o mundo do marketing digital.

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Abr. 

 Lilian de Melo

Marketing. R Digital