Vender seu produto ou serviço pelo Facebook é cada vez
mais comum. Comerciantes, pequenos empreendedores e profissionais liberais já
compreenderam a importância do marketing digital nas mídias sociais. Fazem então
a própria propaganda, de forma muito intuitiva, criando assim seus próprios anúncios,
e vendem seus produtos em grupos e comunidades dessa rede social. Entretanto, muitas
dessas propagandas são poucas efetivas na divulgação e venda da sua marca ou
produto. Através de análise do comportamento do empreendedor identificamos os
erros mais comuns:
1.
Panfletagem: Por mais bonito e colorido que
seja seu folder, panfleto ou cartão de visita, eles não podem ser utilizados no
Facebook. A comunicação e publicidade na rede social são feitas de outra forma:
tem que envolver interatividade, conteúdo atrativo, divertido, agregar valor ao
seu produto ou marca. Ninguém curte panfleto! Tire fotos, faça vídeos, crie animações,
divulgue-se de forma criativa.
.
2. Posts
sem informação: Antes de escrever sua propaganda entenda que o seu produto tem
que vir com todas as informações necessárias. Tamanho, cor, especificações. Se
há entrega, se não há entrega, se tem taxa. E principalmente o preço. Nunca
fale “somente inbox”. O cliente precisa dessa informação para decidir a compra.
Negar ou não postar é perder a venda, e principalmente, tempo. Se for um serviço
o que você vende, faça estimativas, simule orçamentos.
. 3. Canais de comunicação: Em todos os posts
devem constar números de telefone, Whatsapp, e-mail e até endereço se for o
caso. Não fique esperando o cliente te adicionar, o interessado é você.
Responda sempre pronta e educadamente. Deixe já salvo respostas e mais detalhes
do seu produto na mensagem do Facebook e Whatsapp.
. 4 . Postura: Nas redes sociais são muito comuns
certas atitudes. Uma delas é marcar amigos e parentes nas suas postagens. Mas
observe, como empreendedor e profissional não é recomendável marcar clientes, nem
mesmo amigos nos seus anúncios. Ninguém gosta de ter propaganda na sua
timeline. É chato, invasivo e desnecessário, porque todos que já curtiram sua
página ou perfil já recebem as atualizações e publicações que você faz. Outra
atitude muito comum é a prática de comentários de desabafo, ou indiretas para
clientes que não pagam. Isso, além de não funcionar, (pois
dificilmente o devedor vai pagar), prejudica sua imagem. Desgasta. Só
compartilhe boas histórias, e bons clientes. Nunca marque o devedor, isso é
totalmente errado! Você pode até
arranjar um problema judicial ao expor a pessoa. Mude a sua forma de cobrança,
seja sempre profissional e mostre isso no Facebook, afinal, como se dizia
antigamente, roupa suja se lava em casa.
Gostaram do texto?
Abr..
Lilian
de Melo
Marketing.
R
Digital
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